Comnos Plan gibt Ihnen Transparenz über alle Kampagnen und Kanäle hinweg. Plan unterstützt Sie bei der Planung und Verwaltung der einzusetzenden Ressourcen und ermöglicht Ihnen die Optimierung der Kampagnen untereinander. Mit Plan sind Sie z. B. in der Lage, Kunden zur Vermeidung von Mehrfachkontakten zugunsten der ertragreichsten Kampagne aus anderen Maßnahmen auszuschließen.

Der Plan-Kampagnenkalender gibt Ihnen eine einfache Übersicht über den Status aller Kampagnen im zeitlichen Ablauf.  Für Unternehmen mit hohem Kampagnenaufkommen und starkem Saisonbezug ist der Kampagnenkalender ein wichtiges Planungswerkzeug.

Mit der Ressourcenplanung von Comnos können Sie die Kontaktvolumen über Ihre Kanäle und Dienstleister flexibel steuern. Die Ist-Werte werden in Echtzeit rückintegriert und ermöglichen Ihnen eine genaue Überwachung und Steuerung während der laufenden Kampagne. Mit der Ressourcenplanung sind Sie z. B. in der Lage, die Zahl der Outbound Calls je Kampagne, Call Center und Kalenderwoche in Abhängigkeit der Kapazitäten Ihrer Dienstleister festzulegen. Für den Online-Kanal können Sie z. B. die Anzeige eines Angebotes in Ihren Web-Shops auf ein bestimmtes Volumen begrenzen, um Restposten oder Plätze im Rahmen eines Abverkaufs zu vermarkten.

Die Ressourcenplanung von Comnos liefert Ihnen wichtige Steuerungsgrößen als Plan, Ist- und Soll-Werte. Für Unternehmen mit großvolumigen Kampagnen und vielen Dienstleistern ist die Ressourcenplanung ein wichtiger Bestandteil, um Kampagnen effizient abzuwickeln.